सिएट टायर्स की महामारी के दौरान संपर्करहित सेवा
- चुनिंदा सिएट शॉपीज भारत के 22 शहरों में देंगी सेवाएं -
सिएट टायर्स ने अपने अपने ग्राहकों की सुरक्षा और डीलर पार्टनरों के कारोबार की निरंतरता सुनिश्चित करने हेतु नए उपाय पेश किए हैं। सेवाओं की इन नई पेशकशों में संपर्करहित पिक एंड ड्रॉप सर्विस, एपॉइंटमेंट-आधारित सेवा और शॉपी के अंदर किए गए इन-शॉप उपाय शामिल हैं। मुख्य महानगरीय क्षेत्रों में डोरस्टेप सेवाएं भी दी जा रही हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि वाहनों की सर्विस और साफ-सफाई हो तथा वे सडक़ पर उतरने के लिए तैयार रहें। ये कदम न केवल ग्राहकों की टायर-संबंधी तमाम समस्याओं को सुरक्षा और कुशलतापूर्वक दूर करते हैं, बल्कि सिएट पार्टनरों के कारोबार की निरंतरता भी सुनिश्चित करते हैं। इन सेवाओं को पूरे भारत में चरणबद्ध तरीके से शुरू किया गया है और अगले 7 दिनों में ये 22 शहरों के अंदर उपलब्ध होंगी।
सिएट की संपर्करहित पिक-अप एंड ड्रॉप सुविधा के तहत वाहन को ग्राहक के दरवाजे से उठाया जाता है, सिएट शॉपी पर उसकी जरूरी सर्विसिंग की जाती है, और फिर वाहन को ग्राहक के घर वापस भेज दिया जाता है। यह सुविधा सुनिश्चित करती है कि ग्राहक अपने घरों से बाहर कदम रखे बिना भरोसेमंद सेवाएं प्राप्त करें। एपॉइंटमेंट-आधारित सेवा प्रतीक्षा का समय काफी हद तक घटा देती है जिसके अंतर्गत ग्राहक अपनी निकटतम सिएट शॉपी पर एपॉइंटमेंट बुक करने के लिए 86575 89639 पर मिस्ड कॉल करते हैं। इसके बाद वे दिए गए समय पर सिएट शॉपी में जा सकते हैं और सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं। यह पद्धति दूसरों के साथ शारीरिक संपर्क होने की संभावना को काफी कम कर देगी। कंपनी एक व्हाट्सएप आधारित सेवा भी शुरू करने की सोच रही है, जिसमें प्रश्नों का उत्तर दिया जा सकेगा और एक व्हाट्सएप संदेश के माध्यम से एपॉइंटमेंट बुक किए जा सकेंगे।
सिएट टायर्स लिमिटेड के चीफ मार्केटिंग ऑफीसर अमित तोलानी के अनुसार - सिएट ‘मोबिलिटी को पहले से ज्यादा सुरक्षित और स्मार्ट बनाने’ की दिशा में पूर्णरूपेण प्रतिबद्ध है। ऐसे समय में जब देश कोरोना वायरस के खतरे से जूझ रहा है, हमारे ग्राहकों की सुरक्षा और सहूलियत सर्वाधिक महत्व की चीज है। एक संपर्करहित सेवा की शुरुआत हमारी सिएट शॉपी में सुरक्षा मानदंड और स्वच्छता बनाए रखने को लेकर हमारी प्रतिबद्धता प्रदर्शित करती है। शॉपी को सर्वोच्च सुरक्षा सावधानियां बरतते हुए ग्राहकों की वाहन संबंधी सभी जरूरतों को पूरा करने के हिसाब से डिजाइन किया गया है और इनके अंदर यह क्षमता मौजूद है।
कंपनी के इरादे दोहरे हैं- ग्राहकों के लिए टायर का रखरखाव सुरक्षित और आसान बनाना तथा हमारे डीलर पार्टनरों के कारोबार की निरंतरता सुनिश्चित करना।
About CEAT Ltd (www.ceat.com):
CEAT, the flagship company of RPG Enterprises, was established in 1958. Today, CEAT is one of India’s leading tyre manufacturers and has a strong presence in global markets. CEAT produces over 15 million tyres a year and offers the widest range of tyres to all segments and manufactures world-class radials for heavy-duty trucks and buses, light commercial vehicles, earthmovers, forklifts, tractors, trailers, cars, motorcycles and scooters as well as auto-rickshaws.
About RPG Enterprises (www.rpggroup.com):
RPG Enterprises, established in 1979, is one of India’s fastest-growing business groups with a turnover of US$ 4 Billion. The group has diverse business interests in the areas of Infrastructure, Tyres, Pharma, IT and Specialty as well as in emerging innovation led technology businesses.
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